“书记，我家的娃娃不见了，请你增派点人手帮我家找找。”7月的一天，红塔区小石桥村二组网格员沈学文接到了一名群众的求助电话，说8岁的孩子走丢了。

小石桥村二组地处山区，平常很少有生人进村。询问了相关情况后，沈学文发动了几十人，经过3个小时的搜索，孩子在村子一角被找到。

听取群众的反映和诉求、排查上报网格内有关情况、力所能及帮助解决问题，是像沈学文这样的网格员每天都在干的事。目前，网格成了我市社情民意的集散地，基层群众“有事找网格”的习惯正在形成，一批群众反映的操心事、揪心事、烦心事及时得到解决。

记者从市委组织部获悉，按照“规模适当、任务相当、方便管理、界定清晰、职责明确”的原则，我市正在着力推动党建网、平安建设网、基层警务网“多网合一”，全面构建上下联动、“一网共治”的网格化治理体系，目前已在全市划分7413个网格，每个网格配备一名网格长和若干名网格员，他们每天通过巡查发现问题、处理问题，还与群众面对面交流，随时掌握群众需求，实现“人在格中走，事在格中办”。

作为红塔区玉兴街道山水社区居务监督委员会主任，魏冬也是一名网格员。今年春节前，魏冬接到群众反映，有人与社区一户居民就讨要房屋装修工程款产生激烈言语冲突。魏冬及时赶到现场，经核实，这户居民因装修施工没有达到想要的效果，因此拒绝支付工程款，双方争执不下，甚至要“动武”解决。经过魏冬的调解，双方最终愿意作出让步，一起激烈冲突经过调解后案结事了。

市委组织部提供的数据显示，截至7月底，我市以党建引领小区治理，在全市1735个小区寻找党员，搭建起小区党组织架构，选出楼栋长，明确职责、人员，并进行信息公开公示，通过精细化的网格管理让更多的矛盾得以在基层化解。以山水社区为例，通过党建引领、“多网合一”，小区内的矛盾纠纷从原来的一年调解二三十起减少到现在不到十起。

我市还开通“玉溪共治通”App，整合“线上+线下”民意收集平台广泛收集民情民意，对网格内信息、服务和治理资源统一归集和调度，逐级研判后分流交办上报问题，督促相关部门处置解决，形成问题处置管理闭环，有力推动难事急事有效解决。

设置在各地的网格员，既是安全隐患巡查员、社情民意收集员，也是困难群众的服务员，网格员不但能在一线解决问题、处理问题，还能将处理不了的问题通过“玉溪共治通”App录入系统，逐级上报职能部门处理，实现社区事事有人管，件件有回音。“玉溪共治通”App上线以来，26123名网格员累计上报事件19261件，办结19261件。（玉溪日报全媒体记者  白诚颖）